风雨雪无阻 发表于 2024-5-1 00:48你这是借人家嘴在胡说八道,上海是海派文化,海纳百川!没有鸡蛋挑骨头的文化传统
我不是上海人,但是我觉得上海文化里面对于秩序和专业的理解,在各地算高的。说挑刺的,服务里面有刺不用挑?我觉得有问题说出来,肯定对酒店和客人都是好的。
还有一个没说的是,我跟酒店反映问题的时候,值班经理上来就说,我们给你升套吧。我说不用,房间我很满意。第二天他们又打电话来,我们给你升套吧。我觉得这是对事件机械应对,和在客人表达服务不行,她说好的,一样,反映了应对水平的问题。