极其差劲的体验--南宁会展中心智选假日酒店一晚体验
ihg服务中心用积分提前一周预定三间,定不了双床房型都是盲盒房型,就是大床房备注双床,当天打了电话 给升级了一级,仍然只有大床房型。也罢,酒店早餐和健身中心都在7楼 也给我们都安排在7楼,but 问题在 7楼谁都可以按电梯上去,基本就是个没有任何安全级别的酒店。
快十一点时候一个酒蒙子挨个房间敲门,尤其我隔壁是一位老人自己一间 ,想着她住宿可以安静点,这酒蒙子把门敲开了,看一眼不是自己房间或者不认识里面的人就连忙走开了,继续去敲下一间了(酒店没有门铃)。到了我房间,给我整一懵,一身酒味,发现不是自己房间也走开了,可是此时我赶紧告诉老人不要乱开门,结果那边说刚吃了速效救心丸。。。。吓坏了。可能有的人觉得至于吗。可我觉得至于。这是不是酒店的客人呢,叫了前台来了工程的人,给拉下去。这之前还在走廊嗷嗷喊。。。哎,等待police来调查监控。。最后很晚了 酒店也没有联系赔偿事宜,早上我们联系酒店经理,第一时间要给我个免费房券,我说还是你家的吗?他说是的。我呵呵一笑。没有同意。他说回去讨论,讨论完给出补偿3000分,我提出免掉她一晚积分,他说过夜了不能免了操作不了,3000分。。。我说老人晚上去另一间屋里睡得,不敢自己睡了。再说你晚上也没有找我处置,都12点了 我还有什么怕被打扰的。常年出差的我账号近四十万积分不多也不少了,想着经济轻便出行就住一个晚上,但是这态度让人心寒。
奇葩的是我一早出门吃早饭又看见那个酒蒙子在等电梯下楼,难不成他不记得昨晚的事了?
这家屋里装修味道也很重。。
算了达不到爱屋及乌,下次别去住了就是了
我提出免这7000分一晚的费用很过分吗 请问大家?
note:前台服务态度是没问题的。可能权限问题吧 啥也做不了。
经理这个态度与处置方案让人无法接受。