改签也会操作失误？

        之前用积分换了一家三口暑假机票，几个月前因为航变官方电话客服改签过一次，今天想想带着小孩就多花点分选第一排座位吧。app上操作失败，打给客服说可以电话操作，没想到过了一会客服说只可给一人选座，另两人的机票是无效的！真的是惊呆了！

        反复看app所有人的行程都在，票号也都有，客服说是改签的时候操作失误了，导致两个人的机票无效，现在来回的航班都已经满座无票了，只能先上报再处理。真的无语了，第一次碰到官方客服改签还会出错的，那如果不是我想起来选座，出发那天直接去机场就走不了了吗？真的见鬼了，还不知道接下来怎么处理？这种处理不好肯定投诉到底

航旅/信天游用票号查状态

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装作什么都不知道当天去机场正常值机，出问题了当场找值班主任，让他给解决方案，比95530有用的多

闻到了一丝大羊腿的味道…

先座位要多少里程

STL 发表于 2021-5-24 16:11

装作什么都不知道当天去机场正常值机，出问题了当场找值班主任，让他给解决方案，比95530有用的多

结果起飞机场没有东航票台，值班主任表示凉凉哈哈哈

评论内容不可见

航旅纵横的行程有显示的，客票状态是未使用

dtsgx 发表于 2021-5-24 15:31

航旅/信天游用票号查状态

航旅查过了客票状态是未使用

一介草民袁大头 发表于 2021-5-24 16:19

闻到了一丝大羊腿的味道…

网上查了类似情况，携程是给到退一赔三