【呵呵】客服都可以不问直接帮你申请然后自己取消？

       申请了东航的住宿（申请28入住，10月1退房的三晚），显示十月一日无法退房申请，然后就打电话问客服了。然后专业的客服先是说了节假日前后都不行的神言论，然后又说上航假期不是东航的神言论（股权上好像都归集团了？不归股份了？），其实也就是说看看能不能申请下，也没太指望。

      挂上电话，看到了一条短信：说是给我申请了28日起的2晚住宿，然后上航假期的人会联系我？WTF，什么鬼，根本没申请和操作啊。后来他们一个主管来电话，我顺便问什么情况？他们说申请了两晚的，觉得我不需要就取消了？他们客服权限这么牛的嘛，我的账户说申请就申请，说取消就取消？都不需要打招呼的？人家主管来了句，您有什么具体损失嘛？太牛了，偷了东西，还回来，就没错了？这账户安全咋搞啊？

东航就是各种恶心人

东航够叼呀

现在这个白金卡送的住宿在节假日左右预订蛮恶心的，退房那天是法定假日就订不上，说是今年的新规，投诉了也没用

kai. 发表于 2020-9-1 21:07

现在这个白金卡送的住宿在节假日左右预订蛮恶心的，退房那天是法定假日就订不上，说是今年的新规，投诉了也没用

他们现在是真的想怎么解释就怎么解释，但他们这随便操作我的账户，都不打招呼，这个更可怕。

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xiaokui 发表于 2020-9-2 09:55

今早民航局网站码字码的好累 送给东航一条白绫。

只要投诉到民航局网站，就算投诉，他们内部绩效合约受影响。这件事儿，我就拆成两个投诉，希望大家共同努力让他们的投诉率连T1都到不了。

这个投诉12345，旅游局，比较管用